Tham khảo

Quy định sử dụng hi8i – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi8i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hi8i Quy định sử dụng hi8i – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hi8i quản lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm thông tin cá nhân và thông tin ví thanh toán – được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch, và liên lạc khi cần thiết. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm yêu cầu bằng văn bản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận lại quyền sử dụng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu trữ và theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại liên quan điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản hi8i

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xử lý nhanh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa, số dư giữ lại cho đến khi hoàn tất điều tra theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này với ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.