Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại hi8i

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ tại hi8i.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
hi8i Điều khoản và chính sách áp dụng tại hi8i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hi8i xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

hi8i dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động của tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch vẫn được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ hi8i sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat trên trang Mở hi8i trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, quyền riêng tư hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản xử lý riêng biệt với hỗ trợ chung.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại hi8i.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Gửi ảnh xác nhận chuyển tiền cho đội hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trên hi8i. Đội tài khoản sẽ xác minh danh tính qua CMND hoặc CCCD trước khi cấp lại quyền truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng cho xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.